Tres formas de convertir más en tu e-commerce

Para que una tienda se mantenga mucho tiempo, y que sea rentable, hay que invertir mucho tiempo (y dinero también), en encontrar formas de mejorar y aumentar la conversión. Pero lo más importante, es conseguir que los usuarios nos siga eligiendo para sus próximas compras online.

La conversión, y sobre todo la optimización, es una parte muy importante y esencial para que una tienda online perdure por mucho tiempo, y se convierta en una empresa fructífera y de éxito. Lo malo, es que encontrar estrategias y conseguir dar en el clavo para obtener unos resultados deseados en esta materia no es tan fácil como lo pintan.

A continuación se expondrán tres  consejos o estrategias de cómo optimizar una tienda, y de esta forma, que ayude a aumentar la conversión en la tienda online. Cabe destacar, que no se tiene que realizar todas, sólo se deberá analizar y detectar cuáles son las más acordes a la estrategia de marketing de la empresa.

1.       Los más populares primero: Una de las formas de aumentar la conversión, es analizar cuáles son los productos de la tienda, que la gente compra o solicita más en la actualidad. Se matiza lo de actualidad, ya que, se vive en un mundo que se mueve por tendencias y lo que se vende hoy mucho, mañana ya no interesa. De hecho, esto pasa mucho en el mundo de la moda. Cuando una famosa actriz o cualquier personaje influyente lleva un determinado modelo causa automáticamente y de forma muy temporal, la venta o búsqueda masiva de esa prenda.

Se aconseja utilizar  la herramienta de análisis de Google Analytics, para investigar y descubrir qué productos son los más populares o los que son tendencias. Todos estos datos se deberán volcar en un excel, y luego se examina este informe, para determinar qué productos populares concuerdan con los artículos que se tienen en la propia tienda online. Una vez que se tenga claro, hay que enfocarse  en promocionar y hacer saber, que en el ecommerce se dispone de esos tan solicitados productos. Se recomienda crear en una propia página, un slider estilo banner, donde se pueden ver todos esos artículos. También se puede diseñar un banner, un botón, pestaña o categoría donde el usuario accederá directamente a esos productos. Otra forma sería crear una landing page o email marketing enfocado en dar a conocer estos productos.

Burberry tiene miles de producto, pero como ahora mismo la tendencia son los bolsos bicolores, pues es lo primero que tiene en la tienda.

Net a Porter es un genio en saber rentabilizar las ventas de productos tendencia, de hecho, en su página de inicio pone lo que están comprando en la actualidad sus compradoras.

Massimo Dutti ha puesto un banner donde pone la novedad y, como reclamo, pone los bolsos y el color tendencia de la temporada, junto al estilo hombro descubierto que también es tendencia en la actualidad.

2.       Mejor con video: Según numerosas encuestas, las tiendas online que tienen videos en su ecommerce, venden mucho más, que las que no lo tiene. De este modo, es recomendable subir videos en el canal (Youtube,Vimeo,Vine,..etc) de video, y publicarlos en la tienda. Los videos que más convierten, y que dan mejores resultados, son los que dan consejos de utilización de un producto, de estilismo, de cómo se fabricó ese producto, enseñando las instalaciones y el trabajo del día a día en su empresa,..etc. Aunque  parezca una tontería, estos videos aumentan mucho la confianza y la credibilidad en la tienda. Hay que tener en cuenta, que al comprar online no tenemos el producto en nuestras manos, y de esta forma se le ofrece al usuario más posibilidades de ver cómo es el producto, que compruebe el trabajo y la calidad del trabajo, que el usuario se inspire con diversos estilismos,..etc.

3.       Mil formas de contacto: Una de las cosas más criticadas por los usuarios, es que muchas tiendas sólo tienen un email o un teléfono para poder contactar con ellos. Esto es un grave error, debido a que provoca en el usuario desconfianza y frustración. El consejo es se que pongan varias  formas de poder contactar. Un buen ejemplo sería, que se publicara el número de teléfono, el mail,el fax, whatssap y un chat. También es recomendable, utilizar una red social, generalmente es twitter, para que cualquier usuario se ponga en contacto. Aunque parezca una exageración tantos canales de comunicación, este detalle tan nimio, hace aumentar la confianza de sus clientes. De este modo,  se demuestra que no se oculta nada, que la tienda es muy seria y profesional, y sólo se preocupa por sus usuarios. Cabe destacar, que hay que publicar de forma clara y honesta, cuál es el horario real de atención al público, porque no hay cosa más frustrante, estar llamando y que nunca respondan.

© Imágenes Burberry; Imágenes Net-a-porter; Imágenes Massimo Duty; Imágenes Mr Porter; Imágenes Glamourhunter; Imágenes My Theresa

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