El vídeo es un gran imán para captar ventas en el mundo del lujo

Business / 3 noviembre, 2016

En un reciente estudio de Emarketer, se constataba que más de 86% de los encuestados han afirmado que después de ver un vídeo de una marca le apetecía comprar más. También han admitido que no visualizan vídeos de más de 10 minutos. Sí el vídeo dura menos de ese tiempo lo ven hasta el final.

En ese estudio también preguntaron que era lo que más les interesaba a la hora de ver un video de una marca de lujo, y más del 77% contestaron que veían esos videos para obtener más información del producto o de la marca.

Pero lo que más me sorprendió del estudio fue que más del 52% de los encuestados afirmaron que se encontraron con esos videos por casualidad, y tan solo un 8% dijo que la marca tenía esos videos en su página. Esto constata que muchas marcas de lujo crean contenidos de videos pero no lo promocionan adecuadamente por lo que pierden muchas oportunidades de venta.

Una vez analizado el estudio de Emarketer, nos percatamos que los videos cada vez tienen más peso a la hora de aumentar las ventas online en una marca de lujo, y que no se hace todo lo que se debería para promocionar esos contenidos audiovisuales.

Más de una vez he indicado que aparte de tener un canal de Youtube o Vimeo, y poner el logo de esa red social junto con el acceso al mismo, no es suficiente ya que hay que atraer la atención del usuario en el lugar de más tráfico de nuestro ecommerce, y esta es la página de inicio.

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Alba Lazarí

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Coach

El aumento de ventas al implementar vídeos en la página principal viene sin duda, porque el usuario siempre tiene prisa, y por lo general decide sí quedar en tu ecommerce o visitar otras tiendas online en tan sólo tres segundos.

Por este motivo, un usuario al ver demasiado texto, e incluso leerlo, le frustra y automáticamente lo rechaza.

Gracias al vídeo, el usuario comprenderá mejor qué vendemos, qué profesionales somos, cómo cuidamos los detalles…  y todo eso nos ayudará muchísimo a conseguir que navegue por la tienda y compre tus productos.

Otra parte donde los videos ayudan mucho es dónde se lista el catálogo de productos y en la propia ficha de producto.

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Amor Guerrero

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Mr Porter

Con esto conseguimos que, en el momento que el usuario esta en esa página, al ver el video aumente el deseo de tenerlo y que disipe cualquier duda que pueda tener. Muchas veces el usuario, por pereza o por prisa, no suelen leer las fichas de producto a primera vista, por lo que el video es un buen cebo para provocar que el usuario se interese por el producto y que luego lo compre.

Sin lugar a dudas los videos son el mejor comercial, y no lo digo por decir, ya que muchas tiendas, y sobre todo, marketplace de lujo como Net a Porter, Mr Porter, Neiman Marcus,..etc, utilizan los videos para vender una colección exclusiva en pocos días.

Sin duda los vídeos serán una muy buena estrategia para conseguir más visitas y ventas, porque siempre gusta más ver las cosas que leerlas, y por lo tanto, debemos diseñar esos vídeos de una forma que cautive al usuario, y sobre todo hay que lograr conectar con él. Para conseguirlo deberás analizar muy bien, qué es lo que quieres conseguir y comunicarle al usuario cuando vea el vídeo.

Una vez que tengas clara la historia (storytelling), deberás elegir una música adecuada para acompañar a lo que queremos decir. Otra cosa que debes dominar para conseguir atraer la atención, es la intensidad del sonido. Hacer un buen uso de la intensidad del sonido, ayudará a mantener atento al usuario y sobre todo, nos será más fácil conectar con él.

Cómo último consejo, decirte que procures cambiar los videos y crean nuevo contenido audiovisual, debido a  que sí tienes el mismo vídeo toda la vida, los usuario que ya lo han visito no le harán caso  y este perderá todo el poder de conversión que tenía. Así que te recomiendo que cambies los vídeos, que los adaptes a las tendencias y formatos actuales, y así siempre, seguirá siendo una potente arma de conversión.
En fin, el vídeo es la mejor manera de cautivar a un usuario y evitar las temidas tasas de rebote.

© Imágenes Mr.Porter; Imágenes Amor Guerrero; Imágenes Glamour Hunter; Imágenes Coach; Imágenes Alba Lazari

 

 


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