Consejos para que tu Instagram aumente las ventas y la visibilidad de tu marca de lujo

Business / 14 octubre, 2015

Una de las redes sociales que más está ayudando a dar más visibilidad y aumentar las ventas a las firmas de lujo, es sin lugar a dudas Instagram.

Esta plataforma posee más de 250 millones de usuarios, y al ser tan visual, ha conseguido cautivar a todo el sector de la moda lujo.

Por desgracia, hay muchas marcas que están fallando en su estrategia de visibilidad y promoción en esta red social. Hay que entender que Instagram en realidad sirve para dar visibilidad y promoción a su firma, y no a sus productos. Hay que crear una imagen de marca y no promocionar los productos como si fuera una tienda online.

Sin duda, para tener éxito en esta red social hay que seguir una estrategia de marca y nunca de producto.

El éxito de Instagram es porque es muy visual y, como todos sabemos, una imagen vale más que mil palabras. Es una red social más fácil de digerir, escanear y cautiva al instante. Además es más interesante ver imágenes y vídeos cortos, que textos.

Cualquier firma de lujo que no esté exprimiendo Instagram o que ni tan siquiera tenga presencia en esta red social estará perdiendo ventas y visibilidad, ya que las estilistas, famosas, influyentes, clientes, etc. buscan en Instagram ideas, inspiración y nuevas marcas.

A continuación, te expongo algunos consejos para que tu firma de lujo aproveche al máximo Instagram:

Genera contenido apto para esta red social. Como siempre, para ganar hay que saber las normas del juego, y en Instagram ocurre lo mismo. Para que nuestra marca de lujo aumente su notoriedad hay que entender qué tipo de contenido visual funciona, ya que no todas las imágenes funcionan. Por ejemplo funcionan muy bien las imágenes donde se ve mar, nieve, puestas de sol, flores frescas, tapas gastronómicas…

Como consejo sigue estas pautas:

Muestra momentos inesperados y divertidos. Como por ejemplo Oscar de la Renta, que muestra uno de sus vestidos mojándose en la piscina.

oscar de la renta

Muestra los valores e identidad de tu marca con imágenes y vídeos. Este vídeo de Instagram (haz clic en la imagen) de la marca Chanel es un buen ejemplo.

chanel

Muestra el día a día de tu marca. Un buen ejemplo es Anne Fontaine.

anne fontaine

Muestra distintos looks para el día, para una fiesta, para una celebración especial… Uno de los mejores ejemplos es Net a Porter.

net aporter

Imágenes de cómo se crea tus producto y cómo se trabaja en tu empresa. Por ejemplo si vas a desfiles enseña el backstage de tu desfile y el estrés y diversión que se vive. Sin duda el mejor ejemplo es Burberry.

burberry

Muestra la progresión de tu marca a tus seguidores. Por ejemplo: cómo va ser la nueva colección, nuevos puntos de venta, etc. Un buen ejemplo de comunicar novedades en Instagram es Elie Saab.

saab

– Consigue que el usuario suba contenido de tu marca. Si no eres una marca tan conocida como Chanel, Michael Kors o Burberry, hay que tirar de ingenio para conseguir que los usuarios suban contenido de nuestra marca y que compren nuestros productos. Los sorteos y concursos son en un inicio la forma más sencilla de conseguir esto. Por ejemplo, puedes crear un concurso donde se obsequie con un lote de tus productos o un cheque de x valor para gastar en tu tienda online. Así consigues que la gente participe, interaccione con tu marca y, sobre todo, que utilice un hashtag de tu marca. Con el tema del hashtag te aconsejo que sea todo en minúsculas y muy fácil de recordar.

instagram contest

– Utiliza con inteligencia los hashtags. Sinceramente, si quieres que te desvele el truco para tener éxito en Instagram es dominar  a la perfección el arte de los hashtags. Pero antes de explicar las estrategias a seguir, te quiero aclarar que en esta red social como máximo se puede poner 30 hashtags, pero para que no se considere spam y para que tengas un mayor alcance en esta red, utiliza como máximo 7, ya que más de 7 se considera spam y afecta a tu marca.

Como consecuencia debes investigar y anotar cuáles son los hashtags que más se usan y que tengan más relevancia en tu nicho.

Para ayudarte en esta tares de investigación alíate con la herramienta de palabras claves de Google. Ahí debes de analizar qué palabras clave son las que más se utilizan y que más búsqueda tienen, y las anotas en evernote. También te recomiendo que utilices Webstagram y encontrar los hashtags más importantes para tu marca y productos.

Una vez acabada la investigación, hay que saber exprimir al máximo nuestra estrategia de hastahtag, y para ayudarte te expongo algunos consejos de cómo exprimir los hashtags para que te ayuden en tus objetivos.

Hashtag de categoría. Muchas personas buscan por categoría en Instagram. Por ejemplo las estilistas suelen buscar por #sueter, #cardigan, #brazalete… Por eso es importante que si publicas una foto de tus productos le pongas un hashtag aludiendo a la categoría del mismo.

dress

Hashtag de marca. Como bien lo he comentado al inicio de este artículo, Instagram es para promocionar la marca, y por eso no puede faltar el hashtag de marca. Por ejemplo: #burberry, #michaelkors, #swarosky… Esto es una buena estrategia de repetición para que al final el usuario se acuerde de tu marca.

burberry1

Hashtags específicos. Este tipo de etiqueta tiene que ir más ajustada a la imagen que publicamos, es decir no puedes poner #ootd, si es una foto de flores, se utiliza #flowers /#flores. Sino causarás confusión y decepción al usuario que está buscando cosas de ese tema.

white

Eso sí, nunca pongas hashtags genéricos porque cada minuto se genera miles de fotos en esta red, y tus esfuerzos serán en vano.

Hashtag de lugar. Muchos usuarios buscan por lugar, por ejemplo #fashionlondon, #streetstylefrance… Sobre todo utilizan estos hashtags para buscar inspiración de looks o saber lo que es tendencia en ese país. Por eso es importante catalogar nuestras imágenes con estos hashtags.

newyork

Hashtag de eventos. Otra forma de promocionarse es poniendo el hashtag de un evento, sobre todo hay marcas que a lo mejor no desfilan en pasarelas de renombre pero sí acuden a las mismas, y suben el look que llevan de su firma y le ponen el hashtag del evento. De esta manera te aprovecharás de la enorme influencia y tráfico que existe esos días con respecto a la búsqueda de imágenes de ese evento. Por ejemplo: #fashionweekmilan, #fashionweekparis, #openmiami.

fashion

– Mantente al día de qué hashtags son los más it del momento. Te aconsejo que para que no improvises y desaproveches el posicionamiento de tu publicación, te anticipes y confecciones una lista de 15 hashtags por cada categoría que tengas en tu tienda online, 1 hashtag de marca, 3 hashtags de ubicación, 10 hashtags específicos y 2 hashtags de eventos. Guárdalo en evernote y así ya no tendrás que improvisar, sólo seleccionar.

Pero estos hashtags los tendrás que revisar cada dos meses porque lo que se lleva ahora, dentro de un par de meses ya nadie lo usa. De este modo tienes que renovar la lista según las tendencias.

– Sé único y creativo. En Intagram hay que ser únicos y diferentes, sólo así conseguirás que la gente te siga y te adore. No puedes poner en esta red el mismo contenido que has creado en Facebook o en Twitter.

Por ejemplo Alba Lazarí muestra otra imagen de cómo usar el producto en Instagram diferente a la ficha de producto. Esto gusta mucho en esta red social y hace que los usuarios deseen ese producto y lo compren.

lazari

Periodicidad de publicación. Al igual que en otras redes sociales, es fundamental conocer cuántas publicaciones hay que hacer, a quién nos dirigimos, qué horario es el idóneo…

Para averiguar la mejor hora de publicación hay que conocer el comportamiento y los hábitos de los usuarios de nuestro nicho.

Te propongo estas preguntas para que definas mejor tu investigación:

¿Qué promedio de edad tienen mis seguidores?

Horario de sus trabajos/universidad.

Qué les gusta en Instagram a parte de nuestras publicaciones.

¿A qué horas son más activos en esta red social?

Les gustan más los videos o las imágenes.

Resolviendo estas preguntas ya tendrás suficientes claves que te ayudarán a generar tus publicaciones.

Si publicas poco hazlo de forma manual, pero cuando aumentes tu actividad te recomiendo Schedugram para programar tus mensajes por adelantado.

Éstos son algunos consejos para que aumentes las ventas y la visibilidad de tu negocio online de lujo. Te aseguro que Instagram es una de las redes sociales que, con esfuerzo, se notan los resultados.


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