¿Cómo tener un servicio de post venta de excelencia?

Uno de los mayores fallos que cometen muchas marcas de lujo, es no disponer de un servicio post venta de calidad. Ponen toda su energía en conseguir que el cliente compre el producto, pero después ya se olvidan de él. Claro está, que eso al cliente no le gusta, y cuando un negocio online les…