Obtener más ventas usando correctamente las descripciones de nuestros productos

Cuando un usuario va a comprar en una tienda online, por desgracia se encuentra solo, no puede preguntar sus dudas o conocer dónde está el producto, porque a diferencia de una tienda tradicional de la calle (off-line), no está el comercial a su lado, para asesorarle o resolverle las dudas. Es verdad, que gracias a twitter, facebook, asesores online o el chat online, se puede hacer un poco más humana la tienda, pero en el fondo el cliente sigue estando solo para tomar decisiones y decidir si está, en el lugar correcto o no, con lo que está observado. Si no se especifican los gastos de envío de forma clara, si se usan descripciones de producto inadecuados,..etc. Si se hace ésto, el cliente no comprará en la tienda y elegirá a otra que tenga como mínimo lo expuesto anteriormente. Como se puede observar hay varios puntos que hay que tener en cuenta para que la tienda atraiga a los clientes y se conviertan en compradores, pero el tema de hoy son: Las descripciones de productos.

Cómo hacer para que las descripciones de los productos sean más productivos y que aumenten las ventas en la tienda online:

– Una imagen de calidad: El usuario online no puede tocar con sus manos el producto, por eso es recomendable poner una imagen que refleje con claridad el producto. Como dice el refrán “más vale una imagen que mil palabras”, y eso es cierto, hay imágenes que hacen sentir, que con solo verlas evocan el deseo de comprarlo, de tenerlo. Es recomendable hacer sólo una foto,  fotos de perfil, de la parte de atrás de un producto,..etc. Por ejemplo, si se tiene un vestido en venta, estaría bien que se pusiera unas fotos efecto 360º, donde se pueda apreciar lo bonito del vestido en todos sus lados.  En aspectos técnicos, es recomendable poner fotos en tamaño pequeño, pero que al darle un clic o poner el ratón encima de la imagen, se vea más grande (función zoom).

AMORGUERRERO

HERMÈS

– Definir bien los productos por categorías: Los usuarios cuando buscan un producto no siempre vienen desde los motores de búsqueda, sino que a veces entran directamente a través de la tienda, y una vez dentro de ella tienen que buscar el producto que necesitan. Se recomienda definir bien las categorías donde va a ir cada producto , y que se implemente correctamente un buscador interno para encontrar el producto de una forma directa, sin tener que ir uno por uno.

– Descripciones claras, breves y directas: Tener que leer una enorme descripción es tedioso, y lo más seguro, es que ni se lea. Con ésto, se pierden muchas oportunidades de atraer al cliente para que compre ese producto. También hay que decir, que hay descripciones de productos que son numéricas o son tan breves que no se sabe muy bien de que se trata el producto. Las descripciones deben ser redactadas de forma clara, breves y directas. Hay que resaltar las cualidades que se quiere que el cliente lea del producto, hay que usar palabras claves que llamen a la acción al cliente, que lo incite a comprar ese producto.

BURBERRY

– Descripciones creativas y únicas: Da mala imagen poner unas descripciones tipo, es decir, las típicas descripciones que se ponen del mismo producto. Esto perjudica mucho para el Seo de la tienda, ya que los buscadores entienden ésto como contenido duplicado. En las descripciones, hay que atraer la atención del cliente, evocar emociones,  que sienta necesidad de tenerlo mientras lo está leyendo, por eso, hay que realizar descripciones creativas,  que ninguna otra tienda tenga esa descripción. Este detalle llama mucho la atención del cliente y lo valoran mucho. Por ejemplo, si se vende un vestido azul, y en la descripción solo se pone «vestido azul oscuro de seda», no se crea ninguna efecto al leerlo, pero si se pone “vestido azul oscuro que se adapta perfectamente al cuerpo y realza la figura, perfecto para deslumbrar en cualquier situación”, esto sí que crea un efecto, da entender que es un vestido que vale para cualquier tipo y forma de cuerpo y que se va ha acoplar a la figura perfectamente, y además que se puede usar en cualquier ocasión.

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