Los buscadores de las tiendas online son los mayores olvidados cuando optimizamos o invertimos para mejorar nuestra tienda. De hecho, muchos ecommerce de lujo, por increíble que parezca hoy en día, ni siquiera implementan un buscador en sus tiendas. Hay que decir, que muchas tienda online de lujo que sí tienen buscador, disponen de un buscador sencillo.
Sí se quiere que la tienda online sea rentable, y convierta mucho más que la competencia, no se puede tener un buscador normal y que no ayude al cliente a encontrar lo que necesita de una forma más eficiente y rápida. Por otra parte, hay que tener muy claro, que todos podemos tener erratas al escribir un producto o no acordarnos exactamente del nombre del producto, y por culpa de este detalle tan nimio, el buscador normal te dice que no hay concordancia o artículos relacionados. Esto, aparte de dar mala imagen, genera enormes pérdidas.
Hoy en día en el mundo digital del lujo hay que innovar y darle al cliente la mejor experiencia de compra. De este modo, les estarás ofreciendo lo mejor a los clientes, y ellos lo agradecerán.
Ahora, se expone algunos consejos para aumentar las ventas online de un ecommerce del lujo gracias a un buen buscador:
– Buscador apto para despistes: Somos humanos, y muchas veces, al escribir un producto cometemos alguna falta de ortografía. Así que va ser muy frecuente, que los usuarios que aterricen en tu tienda van a cometer este fallo. Por lo tanto, tendremos que implementar un buscador, que solvente estas erratas. Estos buscadores inteligentes, devuelve los resultados analizando las palabras que el usuario a puesto en el buscador. Un ejemplo de implementación de este tipo de buscador, lo tenemos en la marca de lujo Yves Saint Laurent. Como se puede ver en el ejemplo de abajo, se pone mal la palabra “handbag”, pero aún así devuelve la correspondiente categoría que se estaba buscando.
– Sugerencias automáticas: Una de las funcionalidades que más gustan a los usuarios de un buscador inteligente, es que cuando buscan un producto, te muestre de forma automática recomendaciones o sugerencias, a lo que se está escribiendo. Éste detalle, ayuda enormemente al usuario a encontrar la palabra correcta, y hace mucho más fácil y rápido encontrar lo que están buscando. De hecho, un buscador que tiene estás sugerencias automáticas, aumentan en un 87% la conversión de sus tiendas.
Un ejemplo de implementación lo tenemos en el marketplace de lujo Net a Porter, en donde disponen de un buscador inteligente. En la imagen de abajo se puede apreciar como poniendo las primeras palabras ya nos visualizan una serie de sugerencias, en donde cada una tiene un enlace para que se puede clickar sobre él y así ir a la zona que se desea de la tienda online.
Otro ejemplo de este tipo de buscador lo tenemos en Hermes. Lo mismo que Net a Porter, cuando ponemos unas pocas palabras, ya ofrece sugerencias a lo que se está escribiendo.
© Imágenes Saint Laurent; Imágenes Net-a-Porter; Imágenes Hermés
Etiquetas: Aumento ventas, Buscador ecommerce, Magazine de Lujo, Tendencias de Lujo, The Luxury Trends
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