Cada vez es más difícil captar la atención del usuario y hacer que sea un cliente fiel, por eso el marketing emocional cada vez tiene más valor, debido a que si se logra que una campaña de marketing responda a una necesidad emocional será la clave para desarrollar la lealtad del cliente.
Los consumidores online no están buscando productos sino que buscan marcas que tienen unos valores o filosofía que conjugan con ellos. En el mundo del lujo es necesario entablar esta conexión para poder aportar más valor a la marca y a los productos que vende.
Muchas personas piensan que marketing emocional es conseguir “me gustas” en las redes sociales, pues no, lo que consiste esto verdaderamente es aprovechar un estado de conexión y hacer que el cliente nos tenga en su mente cuando tenga que realizar una compra.
A continuación se exponen algunas pautas para conseguir crear un marketing emocional que lleve a conseguir ventas en el mundo del lujo:
– Contar historias. Una historia bien contada hace que quede mejor en la mente. Las historias activan partes del cerebro que permiten al oyente convertir el mensaje en su propia experiencia, a través de un proceso llamado acoplamiento neuronal. Y, en particular, una historia cargada de emociones alienta la liberación de dopamina en el cerebro, lo que ayudará a formar recuerdos que permanecen en el top of mind del consumidor de lujo.
Carrera y Carrera es una marca que hace muy bien contar historias en cada colección que crea, y eso te hace llevar a su mundo, desear más su mundo y conectar con esta marca de lujo.
– Experiencias de marca. Las experiencias de marca consisten en resaltar el carácter sensorial, cognitivo y emocional de sus productos. La marca se ha convertido en algo que va más allá del logotipo, ya que para marcar diferencia debe transmitir unos valores que conecten con su público. Por eso mismo hay que diseñar estrategias que comuniquen a través de los sentidos, que apelan a la emoción de los clientes y crear un vínculo permanente con ellos. Se trata de hacer que los consumidores se sientan a gusto en su ecommerce, no sólo por la posibilidad de compra, sino también por la oportunidad de impactar y dejar una huella imborrable en la mente del consumidor, que es lo que hará que nos recuerde siempre.
Elie Saab es una de las marcas que diseñan sus webs para impactar a sus consumidores y conectar emocionalmente con ellos.
– Alíese con sus compradores. Cuando son los consumidores quién suben su contenido, quienes escriben los textos,..etc la conexión suele ser más fuerte y puede viralizarse de forma más rápida. La experiencia de Co-crear su contenido con la experiencia de sus clientes en el centro de su estrategia, podría marcar una diferencia tanto en el presupuesto de su contenido como en el sentimiento en torno a su marca. Hacerlos participes de la generación de contenido a los consumidores, es una de las estrategias que actualmente mejor le están funcionando a las grandes marcas de lujo, como Burberry, Tiffany, ..etc
BURBERRY
TIFFANY & CO
– Inspira. El éxito de los influencers radica en que son una fuente de inspiración de modelo a seguir, por eso tienen esa enorme conexión emocional con sus seguidores. Pues eso mismo tienen que hacer su marca, debe ser una fuente de inspiración, debe recrear un mundo o un espíritu de marca donde se pueda crear una conexión emocional con sus clientes y así lograr ese efecto de halo para su marca.
Glamour Hunter es una de las marcas que mejor realiza el marketing de inspiración, mostrando looks, ideas, y todo el mundo que rodea a esta marca y que tanto le gusta a sus compradoras.
– Aspiracional. Este rasgo es innato del mundo del lujo, por eso el lujo es el lujo…todos sabemos que comprar un artículo de alta gama representa haber conseguido llegar alto y por eso podemos comprarnos ese producto. Las campañas de aspiración crean una presencia de marca que aprovecha los sueños de la audiencia, su deseo de alcanzar una meta elevada o disfrutar de un estilo de vida o experiencia que anhelan.
Sin lugar a dudas, Cartier es una de las marcas que más ansían cualquier persona del mundo, y la marca lo sabe, y lo demuestran en cada campaña que hacen.
©Imágenes Carrera y Carrera; Imágenes Elie Saab; Imágenes Burberry; Imágenes Tiffany & Co.; Imágenes Glamour Hunter; Imágenes Cartier
Etiquetas: Aumento ventas, Magazine de Lujo, Márketing Emocional, Tendencias de Lujo, The Luxury Trends, Tienda online
Share
Share
Share
