Ante tanta variedad de oferta de tiendas online, el propietario de una tienda online de lujo deberá agudizar todo su ingenio para conseguir romper esa coraza anti-compra que algunos usuarios tienen y que se animen a comprar, como no en su tienda. Lo primordial, para que se genere ventas, es la motivación, por lo que hay que lograr que todas las acciones que se realice motiven a comprar. Pero, ¿qué se puede hacer para conseguir ventas?. Algunos consejos que ayudarán a motivar a sus clientes a que compren:
– Límite de tiempo o escasez: Cuando se limita el tiempo se obtiene un efecto muy positivo en las ventas. Esto tiene su lógica, ya que sólo se dispone de un tiempo limitado (una semana,3 días,..etc) para poder comprar ese producto que nos gusta, y como se teme no volverlo a ver disponible, se dice “Venga vamos a comprarlo”. También otro truco es indicar que ese producto está acabándose. La estrategia sería anunciar el número de unidades que quedan, y eso incentivara que el cliente se apresure a comprarlo antes de que se agoten.
– Comentarios y cantidad de personas que compran ese mismo producto: Mostrar los comentarios que dejan los clientes sobre ese producto que el nuevo cliente tiene intención de comprar, puede ayudar a dar el empujón que necesita para decantarse por adquirir ese productos. Sus clientes son objetivos y comentan en un tono que el usuario se identifica más y le da más credibilidad a sus palabras que a los textos que se introduce por el propietario de una marca, en la tienda online. Así que es una muy buena táctica de fomentar ventas, dejar que sus clientes opinen de sus productos y que hagan de comerciales gratuitos. También, puedes poner en el proceso de compra, cuántos clientes compraron ese producto a lo largo del día, o sí es el más vendido (estadística),..etc. Esto ayuda mucho, ya que sí el producto tiene muchas ventas y el posible cliente ve la gran cantidad de gente que ha comprado ese mismo producto, hace que se motive a dar el paso de comprarlo.
– Ofrecer descuentos o promociones personalizadas: Ofrecer descuentos y promociones siempre suele funcionar para generar ventas, pero hay veces que no dan los resultados esperados, y eso sucede porque la estrategia de promoción y descuentos no están orientados a los clientes habituales que se tiene. Se recomienda que antes de implementar cualquier promoción, antes se identifique qué descuentos les gustaría más a sus clientes, póngase en su lugar, así le será más fácil. Al hacer esto se tendrá un éxito asegurado, de que los descuentos y promociones que se ofrezcan serán de interés y eso provoque que sus clientes compren.
– Tienda online con facilidad de compra y navegación: La usabilidad de una tienda online también influye en las ventas, ya que, vende más una tienda que tenga una navegación rápida y sencilla que una que no cuida de estos aspectos. Hay que tener en cuenta que los clientes, no están para estar todo el día en su tienda, así que hay que ponérselo muy fácil. El proceso de compra tiene que ser claro y fácil. Se recomienda que no se obligue a registrarse hasta que se decida a comprar, y que la compra se realice en un solo paso. Hay que depurar cualquier error que pueda tener la página, como la carga de las fotos, error 404, indicar si el producto está en stock o no, no poner publicidad ni nada que distraiga al cliente en el proceso de compra,..etc. Estos detalles son la diferencia entre vender o perder dinero en su tienda online.
– Seguir modas: Para provocar ventas, muchas veces se tendrá que averiguar y analizar qué productos se están vendiendo bien o que productos desean en la actualidad los usuarios. Las redes sociales son un aliado buenísimo para investigar a los consumidores. Para que se entienda, imagínese que tenga una tienda online de menaje del hogar, pero en la actualidad hay una moda enorme de pastelería creativa, pues bien, en la landing page ponga fotos de sus productos que sirvan para este tipo de repostería, o imagínese que tenga una tienda de ropa, y hay una moda de usar vestidos fluorescentes, pues ya esta, anuncia en la página de inicio sus prendas fluorescentes.
Muchas veces la clave de vender es dar al cliente lo que necesita y gracias a Internet y las redes sociales, es muy fácil saber de forma gratuita lo que desean.
– Exclusividad y nuevo: Tener en su tienda productos exclusivos o que en otra tienda aún no los tenga, da un valor añadido, y eso al cliente le gusta. Muchos compradores, compran en Internet porque quieren adquirir productos que otros no tienen o no pueden porque sólo los hay en una tienda de Milán, por ejemplo. Se recomienda disponer de una página que recoja los productos nuevos y exclusivos, para que los clientes que sólo quieran estos productos vayan directamente.
© Imágenes Farfecth, Imágenes Hermés; Imágenes Burberry; Imágenes Mr Porter; Imágenes Net-a-Porter
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