¿Cómo crear contenido que convierte?

Business / 4 julio, 2017

Todos sabemos que actualmente, el contenido es el rey, pero ¿sabe realmente crear contenido que aumente sus ventas?.

A estas alturas, ya estará cansado de escuchar, que el contenido es una de las claves para que una tienda online tenga éxito.Es cierto, ya que generar buen contenido te ayudara:

–           Atraer más clientes.

–           Tener un buen SEO.

–           Le ayudará a consolidar su marca.

Además de estas ventajas, generar contenido es como tener a un empleado que estará a cargo de la tienda. Lo que hay que conseguir es que ese vendedor se convierta en el mejor. Hay que entender, que a diferencia de una tienda física, no podrás atender a los clientes, ni responderles a sus dudas, por eso el contenido que generamos en el ecommerce, debe ser atractivo, útil y sobre todo que impulse las ventas.

El gran problema con la generación de contenido, es que no es fácil acertar con el tipo de contenido que debes generar para que sea considerado útil. Se recomienda, no escribir para su tienda, sino para sus clientes. Recuérdelo y le ayudará a afinar en su generación de contenido.

A continuación se expone seis de los mejores trucos para conseguir generar contenido que convierte:

– No piense online, sino offline: Cuando se va a crear un contenido para atraer a los clientes y ofrecerle la mejor de las experiencias, hay un truco que resulta muy bueno, y es pensar offline, como sí en vez de tener una tienda online, tuvieras una tienda física. Imagínese, que se tiene una tienda física, seguramente lo primero que se haría sería saludar, crear una atmósfera de bienvenida, y preguntar al cliente sí necesita que le ayude.. Pues, se ha de hacer eso mismo online, tratar de copiar lo que se  hace físicamente y traspasarlo a su ecommerce. Eso se consigue, por ejemplo, con la táctica de unos títulos que hagan que el cliente se sienta importante: “ Cómo te mereces lo mejor, aquí encontrarás lo que necesita…”,”Elige las mejores prendas que harán que la admiren..”,..etc. Recordar que el objetivo es conseguir que el cliente quede impactado con el titular, y que lea el resto del contenido.

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– “Tú”: Dirigirse directamente al usuario, ayuda a atraer la atención de ese visitante, y hacerle que lea nuestro contenido. Además, al utilizar esa palabra se estará personalizando el texto, ya que al leerlo, el usuario pensará que se está dirigiéndose a él. Esta táctica es muy simple, sólo debe utilizar  “tú”, en los títulos o en el contenido (deberás escribir el contenido en segunda persona del singular), y de esta forma ya tendrá su contenido personalizado.

– El contenido es el experto: Como no puede atender directamente a sus posibles clientes, y más seguro, que cuando un usuario aterrice en su tienda siempre tendrá alguna duda, el único que podrá resolverle esas dudas y comunicarse de alguna manera con ellos, es el contenido. Un usuario puede tener dudas de qué material esta hecho ese producto, de sí se le puede poner accesorios, cómo se limpia, con qué combina mejor,..etc. Cualquier pregunta que tenga el cliente,debe ser respondida por el contenido. Una forma fácil, de acertar en crear contenido útil y que impulse sus ventas, es pensar antes de escribir, qué preguntas tse haría usted sí tú fuera a comprar ese producto. Anote todas las dudas posibles que se le ocurra, y sí no es capaz, coja a un voluntario y que le diga qué dudas encuentra.

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– Ganar la confianza: Cuando se llega a una tienda online que no hemos comprado nunca, las dudas y alarmas, siempre están ahí, y el único que debe ayudar a disipar, todos esos problemas, es el contenido. Ganarse la confianza del usuario, es su objetivo. Debe ponerse en la piel de los usuarios, y anotar qué cosas pueden hacer desconfiar de una tienda, por ejemplo: “ Sí el pago con tarjeta son seguros, sí ese producto es bueno,..etc”. Sí, pero ¿Cómo lo hago?. Pues, se puede crear un FAQ en donde aclarar las dudas a las preguntas más frecuentes, añadiendo información a la ficha del producto,que se utiliza certificados SSL para los pagos,..etc. Sí se implementa está táctica bien, se ganará la confianza del usuario.

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– Contenido cross-selling: Utilizar la venta cruzada en su tienda online, es una buena opción, siempre que esa recomendación se aprecie que es natural. Es decir, no es normal, recomendar en el cross-selling de unos vaqueros, una falda. Eso no es creíble, y no da valor. Sin embargo, sí se ponen unos zapatos, recomendar unos bolsos o complementos a juego, puede ayudar a dar confianza y aumentar el carrito de compra. Para que se tenga éxito utilizando el cross-selling, se aconseja conocer en profundidad sus productos, y que anotes que otros productos combinan o son acordes. En definitiva, este contenido tiene que ser un asesor de su tienda, debe entender las necesidades del usuario y entender según el producto cuáles van bien juntos.

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– No se limite a su tienda: Un error muy grave, es sólo crear contenido en la tienda online, dejando de lado una gran oportunidad de conseguir clientes potenciales. Interactue y ofrezca contenido de calidad y útil, en otros blogs acordes al nicho de su tienda online, en foros, magazines,…etc.

© Imágenes Elie Saab; Imágenes GH; Imágenes Burberry; Imágenes Net-a-porter


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María Fernández
Especialista online para firmas de lujo. Gerente de Infinitum Ecommerce, agencia de ecommerce y exportación para firmas de lujo. Escritora en revistas digitales prestigiosas de ecommerce nacionales e internacionales. Consultora Ecommerce http://infinitumecomerce.wordpress.com/



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